Chính sách trả hàng và giao nhận

1. Nguyên tắc chung

• Các sản phẩm do công ty cung cấp phần lớn là hàng chế tạo theo yêu cầu riêng của từng khách hàng.
• Do tính chất đặc thù này, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi đơn hàng đã được xác nhận và đưa vào sản xuất.
• Trước khi ký hợp đồng hoặc đặt hàng, khách hàng cần xem xét kỹ yêu cầu kỹ thuật, bản vẽ và các thông số liên quan để đảm bảo phù hợp với mục đích sử dụng.

2. Trường hợp áp dụng cho đơn hàng nhỏ

• Với những đơn hàng có giá trị nhỏ hoặc giao hàng lẻ, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả (bao gồm phí giao hàng một chiều hoặc hai chiều nếu có phát sinh).
• Công ty sẽ hỗ trợ lựa chọn phương án vận chuyển tối ưu, tiết kiệm chi phí cho khách hàng.

3. Hợp đồng mua bán

• Hầu hết các đơn hàng đều được thực hiện thông qua hợp đồng mua bán riêng để đảm bảo rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên.
• Trong hợp đồng sẽ nêu chi tiết về:
  • Quy cách, tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm.
  • Thời gian sản xuất, tiến độ giao hàng.
  • Điều khoản thanh toán.
  • Trách nhiệm vận chuyển, lắp đặt (nếu có).
  • Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật.

4. Cam kết của chúng tôi

• Cung cấp sản phẩm đúng theo yêu cầu kỹ thuật và thỏa thuận trong hợp đồng.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng sản phẩm.
• Giải quyết nhanh chóng, minh bạch mọi vấn đề phát sinh để đảm bảo lợi ích hai bên.